Política de Devolución

Términos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra online. Por eso puedes devolver los artículos hasta 14 días después de la compra. Para proceder a su devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo el embalaje original.

Para completar tu devolución, es necesario un recibo o prueba de compra.

Para devolver tu producto, por favor envíelo por correo: The Origin Therapy C/ Camí de la Tolosa, 9 of.8, 08500, Vic (Barcelona) España. 

Las tarjetas regalo no son reembolsables. 

Reembolso (si procede)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu devolución. Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado, y el importe de tu compra se reembolsará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método original de pago. El pago del reembolso puede que tarde algunos días en hacerse efectivo en tu cuenta bancaria.

Cambios (si procede)

Sólo reemplazamos los artículos que están defectuosos o dañados. Si deseas cambiar tu artículo, por favor envíanos un correo electrónico a hello@theorigintherapy.com

 

SECCIÓN 1 -¿Puedo devolver un producto?

Sí, The Origin Therapy cuenta con una política de devoluciones flexible.

1. Si tu producto este dañado o defectuoso podrás devolverlo poniéndote en contacto con nosotros a través de hello@theorigintherapy.com
2. Si no estás contento con el producto también podrás devolverlo, respetando las siguientes condiciones:

• Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
• Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. En el caso de que el producto esté envuelto en papel transparente, dicho papel no puede haber sido abierto
• Los productos no pueden haber sido usados.
• Se ruega no poner celo o pegatinas directamente en el embalaje o caja. No se aceptarán productos que se encuentren en mal estado.

 

SECCIÓN 2 -¿Qué opciones tengo al devolver un producto?

Para devolver tu producto, por favor envíalo a:

The Origin Therapy, C/ Camí de la Tolosa, 9, Of.8, 08500, Vic, Barcelona, España.

Por favor, ten en cuenta que tu serás responsable de pagar los gastos de envío de la devolución.

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al cliente por aquí hello@boondybrand.com

Cuando devuelvas un producto podrás optar por:

• Reembolso del importe pagado.*
• Reemplazo de una misma referencia (en los casos de devolución por estar dañado o en mal estado). *

*La devolución del importe o el nuevo envío de productos se realizará a partir de la recepción del paquete en nuestras oficinas en un plazo de 7-10 días laborables. En el caso de que finalmente procedamos con la devolución del importe esta se realizará al mismo método de pago, recibirás un correo con la confirmación y en los siguientes 3-5 días laborables dependiendo de la entidad bancaria el importe en tu cuenta.

SECCIÓN 3 - ¿Debo pagar los gastos de devolución?

Si has recibido el pedido con alguno o todos los productos dañados o en mal estado, NO deberás pagar los gastos de envío en ningún caso. Asimismo, si solicitas que se remplace el mismo producto que se encontraba dañado o incluso quieres cambiar de referencia, los gastos de gestión y transporte correrán a cargo de The Origin Therapy.

The Origin Therapy también te da la opción de devolver o cambiar los productos, aunque los hayas recibido en perfectas condiciones, sin embargo, en este caso los gastos de gestión y transporte correrán a tu cargo.

Reembolso (si procede)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu devolución. Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado, y el importe de tu compra se reembolsará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método original de pago. El pago del reembolso puede que tarde algunos días en hacerse efectivo en tu cuenta bancaria.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que hayamos confirmado que el artículo devuelto está en perfectas condiciones con todos los embalajes y etiquetas originales, recibirás una confirmación por correo electrónico en la que se te notificará el importe que se te abonará en tu cuenta.

 

Otras consideraciones 

• Los vales son sólo válidos durante 6 meses desde la fecha de su emisión.
• No se aceptarán devoluciones con franqueo no pagado.

 

Cambios (si procede)

Sólo reemplazamos los artículos que están defectuosos o dañados. Si deseas cambiar tu artículo, por favor envíanos un correo electrónico a hello@theorigintherapy.com